淘宝店铺是一个非常重要的销售渠道，而每个卖家都希望能够获得好评。然而，在经营过程中难免会遇到差评。那么，当淘宝店铺发现差评时应该怎么办呢？
第一步：及时回复
当你发现有顾客留下了差评时，必须第一时间向顾客进行解释和道歉。对于已经发生的事情，无法改变结果，但是及时的回复可以在很大程度上挽回顾客的信任。
第二步：检查问题
如果出现了差评，首先要检查问题所在。如果是卖家的责任，那么就要承认错误，并积极采取措施解决问题。如果问题不在自己处，就要客观地解释，让顾客知道事情的真相。
第三步：采取积极措施
如果问题存在于自己的店铺中，那么就要采取积极措施来解决问题。例如，如果是商品质量问题，那么就要及时处理，包括退货、换货等措施。
第四步：争取修改差评
如果顾客愿意，可以协商修改差评。对于顾客的要求，卖家要积极配合，尽量满足对方的需求。如果最终达成了协议，那么就可以申请淘宝客服将差评修改为好评。
总之，淘宝店铺发现差评时，一定要冷静处理，积极采取措施解决问题，并且与顾客进行良好的沟通和协商。这样才能保持好的口碑，提高店铺信誉度。